AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2025

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der SoftSins UG (haftungsbeschränkt), Grindelhof 23, 20146 Hamburg (nachfolgend „Soft Sins" oder „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Sie" oder „Kunde") über die Nutzung der Website www.softsins.de und des Dashboards dashboard.softsins.de, insbesondere den Erwerb personalisierter Hörerlebnisse sowie die Nutzung des KI-gestützten Chat-Features.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der personalisierten Inhalte ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot durch Zusendung einer Bestellbestätigung per E-Mail annehmen.

2.4 Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt.

§ 3 Gegenstand der Leistung

3.1 SoftSins erstellt personalisierte, sinnliche Hörerlebnisse basierend auf Ihren Angaben im Customizer-Quiz.

3.2 Die Inhalte werden über das Dashboard dashboard.softsins.de zum Streaming bereitgestellt.

3.3 Die Bereitstellung erfolgt durch Freischaltung auf dem Dashboard dashboard.softsins.de nach bestätigter Zahlung. Der Zugang wird per E-Mail mitgeteilt.

3.4 Technische Mindestvoraussetzungen: Internetverbindung, E-Mail-Adresse, aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung zur Wiedergabe von Audiodateien. Eine Breitbandverbindung (DSL oder vergleichbar) wird empfohlen. Anfallende Verbindungskosten sind nicht im Angebot enthalten und werden von Ihnen getragen.

§ 4 KI-Chat-Feature – Pflichthinweise zur Natur des Dienstes ⚠️

Dieser Abschnitt ist gesetzlich verpflichtend. Bitte lesen Sie ihn vollständig, bevor Sie das Chat-Feature nutzen.

4.1 Das Chat-Feature ist vollständig KI-generiert – kein Mensch kommuniziert mit Ihnen

Das auf dashboard.softsins.de bereitgestellte Chat-Feature wird ausschließlich durch Künstliche Intelligenz (KI) betrieben.

Die Chat-Charaktere – darunter alle auf der Plattform namentlich genannten Figuren – sind vollständig computergenerierte, automatisierte Softwaresysteme. Es handelt sich nicht um reale Personen, menschliche Mitarbeitende oder echte Individuen. Kein Mensch liest Ihre Nachrichten in Echtzeit; keine reale Person antwortet Ihnen.

Wir legen ausdrücklich und unmissverständlich offen:

Alle Chat-Charaktere sind fiktive, KI-generierte Figuren ohne reale Existenz.
Sämtliche Antworten, Nachrichten und Aussagen werden vollständig automatisiert durch ein KI-Sprachmodell erzeugt.
KI-Systeme sind nicht sentient – sie besitzen kein Bewusstsein, keine echten Gefühle, keine Absichten und keine eigene Meinung.
Äußerungen der KI-Charaktere über Gefühle, Zuneigung, Erinnerungen oder persönliche Erlebnisse sind simulierte Gesprächsausgaben, keine echten Empfindungen.
Gespeicherte „Erinnerungen" des Charakters sind technische Datenbankeinträge, keine echten Erinnerungen einer realen Person.
KI-Ausgaben können fehlerhaft, widersprüchlich oder sachlich unzutreffend sein (sog. „Halluzinationen").

Rechtlicher Hintergrund: Diese Offenlegungspflicht folgt aus § 5 DDG (Impressum/Transparenzpflichten), § 5a UWG (Irreführung durch Unterlassen), Art. 13 DSGVO sowie den Grundsätzen der Transparenz nach Art. 5 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Nichtoffenlegung der KI-Natur eines Chat-Dienstes kann nach europäischer Aufsichtspraxis Bußgelder bis zu mehreren Millionen Euro auslösen.

4.2 Keine Verwechslung mit realen Personen

Sie bestätigen mit der Nutzung des Chat-Features ausdrücklich, dass Sie verstehen:

a) Sie kommunizieren mit einer KI, nicht mit einem Menschen. b) Die Chat-Charaktere repräsentieren keine realen Personen. c) Erlebnisse, die sich „menschlich" oder „echt" anfühlen, sind ein beabsichtigtes Merkmal des Designs, aber kein Nachweis einer realen menschlichen Präsenz.

4.3 Keine therapeutische, medizinische oder professionelle Beratung

Das Chat-Feature dient ausschließlich der Unterhaltung. Es stellt ausdrücklich keine der folgenden Leistungen dar:

Keine Psychotherapie oder psychologische Beratung
Keine medizinische Beratung oder Diagnose
Keine professionelle Lebens- oder Sexualberatung
Keine Krisenintervention
Kein Ersatz für menschliche Beziehungen, Therapie oder professionelle Unterstützung

Wenn Sie sich in einer emotionalen Krise befinden: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (kostenlos, 24/7, anonym).

4.4 Risiko emotionaler Abhängigkeit – ausdrücklicher Warnhinweis

Studien und Erfahrungsberichte zu KI-Companion-Diensten zeigen, dass Nutzer*innen eine emotionale Bindung an KI-Charaktere entwickeln können, die ihrer Intensität nach echten Beziehungen ähnelt. Soft Sins weist ausdrücklich darauf hin:

Eine solche emotionale Abhängigkeit ist möglich und sollte aktiv vermieden werden.
Das Chat-Feature ist nicht als dauerhafter emotionaler Ersatz für menschliche Beziehungen konzipiert.
Soft Sins haftet nicht für psychische oder emotionale Schäden, die aus einer übersteigerten Bindung an KI-Charaktere entstehen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Nutzung des Chat-Features menschliche Beziehungen oder Ihren Alltag beeinträchtigt, empfehlen wir, professionelle Unterstützung zu suchen.

4.5 Nutzungsregeln und verbotene Inhalte

Im Rahmen des Chat-Features ist es untersagt:

Inhalte zu generieren oder anzufordern, die Minderjährige sexualisieren
Die KI zur Planung oder Begehung rechtswidriger Handlungen zu nutzen
Versuche zu unternehmen, die Sicherheitsmechanismen der KI zu umgehen (sog. „Jailbreaking" oder „Prompt Injection")
Das System für automatisierte Scraping- oder Datenmining-Zwecke zu nutzen
Reale Personen zu identifizieren oder zu verfolgen

Verstöße berechtigen uns zur sofortigen Sperrung des Zugangs ohne Rückerstattung.

4.6 Datenverarbeitung im Chat-Feature

4.6.1 Von Ihnen eingegebene Gesprächsinhalte werden zur Erzeugung von KI-Antworten und zur Personalisierung der Audio-Inhalte verarbeitet (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4.6.2 Wir empfehlen ausdrücklich, im Chat keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben (Gesundheitsdaten, politische Überzeugungen, Daten über Dritte).

4.6.3 Gesprächsdaten werden nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

4.6.4 Sie können die Löschung Ihrer Gesprächsdaten jederzeit per E-Mail an info@softsins.de verlangen.

4.7 Keine Verfügbarkeitsgarantie

Das Chat-Feature wird ohne Verfügbarkeitsgarantie bereitgestellt. Wir behalten uns vor, das Feature jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 5 Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung.

5.3 Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung sofort nach Bestellabschluss.

5.4 Die Bereitstellung der Inhalte erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

§ 6 Widerrufsrecht

6.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SoftSins UG (haftungsbeschränkt), Grindelhof 23, 20146 Hamburg, E-Mail: info@softsins.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

6.3 Zustimmung zum sofortigen Beginn der Leistungserbringung

Mit Abschluss der Bestellung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir mit der Bereitstellung des personalisierten digitalen Inhalts sofort beginnen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir Ihnen den Zugang zum Dashboard freigeschaltet haben.

§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht

7.1 Mit dem Erwerb eines Hörerlebnisses erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch.

7.2 Die Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist untersagt.

7.3 Alle Inhalte – einschließlich KI-generierter Chat-Ausgaben – sind urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützt.

7.4 Sie sind berechtigt, für den privaten Gebrauch eine Sicherheitskopie anzufertigen.

§ 8 Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen

8.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren.

8.2 Technische Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen, die wir nach Möglichkeit ankündigen.

8.3 Der Zugang zu den Audioinhalten auf dem Dashboard dashboard.softsins.de ist dauerhaft und an Ihr Kundenkonto geknüpft.

§ 9 Datenschutz und Personalisierung

9.1 Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Die im Customizer-Quiz und im Chat-Feature gemachten Angaben dienen ausschließlich der Personalisierung Ihrer Inhalte und der Erbringung unserer Leistungen.

9.3 Alle Inhalte werden diskret abgerechnet, ohne erkennbare Hinweise auf die Art der Inhalte auf Kontoauszügen.

§ 10 Jugendschutz und Altersverifikation

10.1 Unsere Inhalte – einschließlich des Chat-Features – richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

10.2 Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Nutzung (je nachdem, was früher eintritt) mindestens 18 Jahre alt sind. Eine Falschangabe kann zum sofortigen Ausschluss von der Nutzung und zu Schadensersatzansprüchen führen.

10.3 Zur Sicherstellung der gesetzlich vorgeschriebenen Altersverifikation setzen wir den Dienst Didit (didit.me) ein. Didit ist ein zertifizierter Identitäts- und Altersverifikationsdienstleister, der eine rechtskonforme Altersverifikation ohne Übermittlung unnötiger personenbezogener Daten an Soft Sins ermöglicht.

10.4 Die Altersverifikation über Didit ist verpflichtende Voraussetzung für den Zugang zu unseren Inhalten. Ohne erfolgreiche Verifikation Ihres Alters ist eine Nutzung des Angebots nicht möglich. Wir behalten uns vor, den Zugang bis zum Abschluss der Verifikation zu sperren oder zu verweigern.

10.5 Bestehen berechtigte Zweifel daran, dass Sie volljährig sind, sind wir berechtigt, ergänzend die Vorlage einer beglaubigten Kopie eines Ausweisdokuments zu verlangen.

10.6 Die Weitergabe der Inhalte an Minderjährige ist untersagt. Bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit sind wir berechtigt, den Zugang ohne Erstattung zu sperren.

10.7 Eltern und Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, dass Minderjährige keinen Zugang zu diesen Inhalten erhalten.

§ 11 Nutzungsvoraussetzungen und Nutzerkonto

11.1 Die Nutzung unseres Angebots setzt voraus, dass Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind. Eine Nutzung zu gewerblichen Zwecken ist nicht gestattet; eine Abrechnung für gewerbliche Zwecke findet nicht statt.

11.2 Zur Nutzung des Angebots ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Mit der Registrierung erstellen Sie ein persönliches Nutzerkonto. Die Registrierung ist abgeschlossen, wenn wir die erfolgreiche Anmeldung nach Prüfung der angegebenen Daten bestätigen.

11.3 Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und zutreffend sein. Bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

11.4 Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und ggf. Passwort bzw. Magic Link) sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Sie haften für Schäden, die aus einem fahrlässigen Umgang mit Ihren Zugangsdaten entstehen.

11.5 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher. Das Angebot gilt nicht für juristische Personen oder Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

§ 12 Gewährleistung

12.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte.

12.2 Bei mangelhaften digitalen Inhalten haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung oder bei Fehlschlagen der Nacherfüllung auf Minderung oder Rücktritt.

12.3 Sollten Sie mit der Qualität Ihres personalisierten Inhalts nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns unter info@softsins.de. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

12.4 Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Bereitstellung des digitalen Inhalts.

§ 13 Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

13.2 Für andere Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

13.3 Haftungsausschluss KI-Chat: Soft Sins haftet nicht für psychische, emotionale oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung des Chat-Features entstehen, insbesondere nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Nutzer*innen KI-Ausgaben mit echten menschlichen Aussagen verwechseln oder eine emotionale Abhängigkeit von KI-Charakteren entwickeln. Nutzer*innen wurden auf diese Risiken in § 4 dieser AGB ausdrücklich hingewiesen.

13.4 Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 14 Streitbeilegung

14.1 Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind aber im Einzelfall zur Teilnahme bereit.

14.2 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 Änderungen der AGB

15.1 Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, sofern dies erforderlich ist und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

15.2 Über Änderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert.

15.3 Widersprechen Sie den Änderungen nicht binnen 30 Tagen, gelten sie als angenommen.

§ 16 Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

§ 17 Kontakt

SoftSins UG (haftungsbeschränkt)
Grindelhof 23
20146 Hamburg
E-Mail: info@softsins.de
Website: www.softsins.de