Widerrufsbelehrung & Hinweise zu personalisierten Inhalten

Stand: Oktober 2026

Ob Buch, Hörgeschichte oder Hörbuch – bei SoftSins wird jede Geschichte individuell nach deinen Angaben erstellt. Hier findest du, was das für Widerruf, Änderungen und Reklamationen bei unseren Produkten bedeutet.

1. Digitale Inhalte

Dazu gehören alle digital bereitgestellten Inhalte – etwa E-Books, Hörgeschichten und Hörbücher, digitale Extras, die Leistungen deines Abos sowie Sparks.

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, sobald

• wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben,
• du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
• du bestätigt hast, dass du weißt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Deine Zustimmung und Bestätigung gibst du im Bestellvorgang durch Setzen des entsprechenden (nicht vorausgewählten) Häkchens. Wir beginnen unmittelbar nach deiner Bestellung mit der Erstellung – bei Sparks mit der Gutschrift auf deinem Konto. Deine Zustimmung und Bestätigung schicken wir dir anschließend noch einmal in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Personalisierte Printausgaben

Personalisierte Printausgaben sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Das Gesetz sieht diese Ausnahme für Waren vor, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deine Printausgabe wird eigens für dich geschrieben und im Print-on-Demand-Verfahren als Einzelstück gedruckt.

Beim Kombipaket (Print + E-Book) gilt für die Printausgabe diese Ziffer 2 und für das E-Book Ziffer 1.

3. Abos

Für die Inhalte deines Abos gilt Ziffer 1. Du kannst dein Abo jederzeit über den Button „Verträge hier kündigen", im Dashboard oder per E-Mail an info@softsins.de zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen. Bis dahin kannst du alle Leistungen deines Tarifs weiter nutzen. Details zu Leistungsumfang, Laufzeit und Verlängerung findest du in § 20 unserer AGB.

4. Sparks

Sparks werden direkt nach dem Kauf deinem Konto gutgeschrieben; ab dann gilt Ziffer 1. Deine Sparks verfallen nicht, solange dein Konto besteht. Details findest du in § 21 unserer AGB.

5. Gestaltung und Änderungen

Bücher vor der Bestellung: Im Bestellvorgang kannst du deinen Buchtitel beliebig oft ändern und dir mehrere Covervorschläge erzeugen lassen.

Bücher nach der Bestellung: Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit einem Link zu deiner Änderungsseite. Dort kannst du

• dein Cover bis zu dreimal ändern und
• die Namen und die Widmung jeweils einmal ändern.

Das geht innerhalb von 8 Stunden nach deiner Bestellung, solange dein Buch noch nicht an die Druckerei übermittelt wurde – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Mit der Übermittlung an die Druckerei ist die Gestaltung deines Buches abgeschlossen. Der Buchtitel sowie Handlung, Inhalt und Kapitel können nach der Bestellung nicht mehr angepasst werden.

Hörgeschichten, Hörbücher und Extras: Die Erstellung startet direkt nach deiner Bestellung. Bitte prüfe deine Angaben daher vor dem Absenden – nachträgliche Anpassungen sind hier nicht möglich.

Namen und Widmung übernehmen wir exakt in deiner Schreibweise. Spätere Änderungswünsche setzen wir gern im Rahmen einer neuen Bestellung um.

6. Individuelle Fertigung

Da deine Inhalte direkt nach der Bestellung individuell für dich erstellt werden, sind Stornierung, Rückgabe und Umtausch aus Gründen des persönlichen Geschmacks – etwa, weil dir Handlung, Stil, Stimme oder Ende anders gefallen hätten – nicht vorgesehen. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt (siehe Ziffer 7).

7. Qualität und Reklamationen

Unsere Bücher werden mit Hilfe von KI auf Basis von menschlichem Input erstellt und vor dem Druck mehrfach geprüft und überarbeitet. Hörgeschichten und Hörbücher werden durch KI erstellt und mit synthetischen Stimmen vertont. Auch eine mehrfache Prüfung kann kleine Fehler aber nie zu 100 % ausschließen. Kleinere Unstimmigkeiten in dem in § 17 unserer AGB genau beschriebenen Umfang sind daher kein Mangel, solange die Geschichte insgesamt verständlich bleibt.

So helfen wir dir:

• Beschädigte Bücher (z. B. gelöste Bindung, fehlende oder doppelte Seiten, unlesbarer Druck, Transportschaden): Du bekommst kostenlos ein neues Exemplar.
• Technische Probleme (Inhalt nicht abrufbar, nicht abspielbar oder unvollständig): Du bekommst eine funktionierende Fassung.
• Inhaltliche Mängel, die darüber hinausgehen: Du bekommst eine korrigierte Fassung bzw. ein korrigiertes Exemplar.

Gelingt die Korrektur nicht, hast du Anspruch auf eine Minderung oder Rückzahlung in Geld. Eine Gutschrift bieten wir dir gern als Alternative an – ob du sie annimmst, entscheidest du. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt. Schreib uns an info@softsins.de – am besten mit Bestellnummer, betroffenen Seitenzahlen bzw. Minutenangaben und bei gedruckten Büchern mit Fotos. So können wir dir am schnellsten helfen.

8. Widerruf online

Soweit ein Widerrufsrecht besteht, kannst du es auch online unter [www.softsins.de/widerruf] ausüben. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in § 10 unserer AGB.

Kontakt

softsins UG (haftungsbeschränkt)
Grindelhof 23
20146 Hamburg
Registergericht: Amtsgericht Hamburg, HRB 199844
Geschäftsführer: Merlin Strelow und Adrian Hunold

E-Mail: info@softsins.de
Website: www.softsins.de